GB/T19000系列标准是由5个标准组成的(另有GB/T6583质量术语标准与之配套),即GB/T19000、GB/T19001、GB/T19002、GB/T19003.GB/T19004,它们的相互关系如图1-10-1所示。
1.GB/T19000
此标准为质量管理和质量保证标准的选择和使用指南,是系列标准的导则或“交通图”,它具体阐述了该标准系列应用的范围和领域、重要术语、质量工作目的、质量体系环境、应用原则、程序等等。
2.GB/T19001、GB/T19002、GB/T19003
这三个标准阐述了在合同环境或第三方认证情况下可供选择的三种质量保证模式,代表了三种典型的不同质量保证能力要求。其中CB/T19001阐述了从产品设计、开发至售后服务全过程的质量体系要求,它由20个要素组成:GB/T19002阐述了产品从采购物资开始到产品交付使用为止的质量体系要求,它由18个要素组成:CB/T19003阐述了从产品检验到交付为止的质量保证要求,它由12个要素组成。这三种标准模式主要用于外部质量保证的目的,主要给供需双方在签订合同时选择使用。
3.GB/T19004
此标准为质量管理和质量体系要素的指南,是指导企业内部质量管理体系建立和运行的标准。它阐述了质量管理体系的目标、任务和17个组成要素的要求等。以上5个标准简称为“两个指南、三种模式”,各标准所包含的组成要素列于表1-10-3,每个企业可根据各自的生产结构和施工要求,充分、灵活地选用不同的质量保证模式,从而为企业提供最佳的质量管理方法。