国庆佳节。鄂尔多斯康巴什区，华光璀璨。“我爱你中国”主题灯光秀，流光溢彩，惊艳全城。2017年起，内蒙古电力集团探索在鄂尔多斯市打造“配网自动化样板工程”，累计完成投资4358万元，升级改造康巴什中心城区28条配电线路，实现了配网自动化全覆盖。“神了，刚停电还没反应过来，又送电了！”康巴什居民刘大妈的感叹，正是集团公司配网十年来数字化、自动化、实用化的切身感受。
阿拉善客户敖先生成为了蒙西电网区域内，享受“刷脸办电”服务的首位受益者，顺利办理了低压新装业务。
“刷脸办电”服务是内蒙古电力集团全力优化用电营商环境的又一创新举措。十年来，集团公司聚焦聚力提升“获得电力”服务水平，大力推广“三零三省”服务，全力打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的用电营商环境。10千伏及以上高压客户业扩报装流程由原来6个环节压缩为4个，低压业扩报装直接压缩为2个，平均接电时间压减50%；最早在全国实现160千瓦及以下的低压小微企业办电全免费，累计为30.35万客户节省办电成本17.02亿元。集团所属398个电力客服中心实现“同城异地”业务办理，客户“足不出户、网上办电”“零证办电、一网通办”成为现实，94.4%的客户选择线上办电、缴费服务。公司优化用电报装营商环境管理经验和做法，被国家发改委纳入一省一案例经验推广。
十年来，内蒙古电力集团全面落实各项电价政策，连续5次降低一般工商业电价，累计降价25%，为中小微企业纾困解难。充分发挥电力市场优化资源配置作用，持续释放改革红利。通过市场化交易，累计为市场主体降低用电成本超过400亿元，为地区招商、重大项目落地、强投资稳增长做出了突出贡献，改革举措受到国务院办公厅通报表扬。
2020年初，新冠肺炎疫情突发，内蒙古电力集团接连出台8项举措和6项电价措施，助力全区疫情防控和企业“重启”，120万用电客户享受到了“欠费不停供”政策，82万用电客户享受到降低5%的电价优惠政策，减少企业电费支出近10亿元。2022年2月，疫情突至，内蒙古电力集团继续推出欠费不停供等10项硬核措施，保障服务全区经济社会发展。
近期，呼和浩特再次突发疫情。内蒙古电力集团争分夺秒、快速响应，“95598”客户服务热线全天候接通，24小时不间断提供故障维修服务，对7.8万户电能表余额不足10元的居民客户实行远程保电。公司每日出动保电人员600人·次、保电车辆200台·次。蒙电人正逆行而上，冲锋在抗疫第一线。
为农村牧区充满“电”
金秋时节，沿着乌审旗陶尔庙嘎查观光旅游公路一路向南，百亩光伏发电板在阳光下闪烁着耀眼的光芒，蓝天白云下，绿水青山间，陶尔庙嘎查的幸福生活像花儿一样绽放。
