国网江西新余供电公司渝水区姚圩供电所谢子文接到一个微信信息框提醒：“11：00，姚圩35千伏变电站10千伏911刘家线河埠行政村艾家村#01公变低压停电，影响范围艾正根、艾欢等8户。”他和所里的同事都立即备好工具，赶赴故障点开展抢修。用户艾正根接到短信通知，惊讶道：“我在上班，都不知道家中停电，也没有报修，你们怎么知道的？”

国网鹰潭余江县锦江供电所内一公变在3天内故障6次，但由于配电网保护装置及时动作，6次故障都在短时间内复电，导致客户没有感受到停电情况。作为国网鹰潭供电公司供用电部配网管理专责，程敏军通过智能机器人研判的信息，觉察到现场可能存在隐患，于是进行提级督办，最终解决了该台区低压过负荷问题。

该项目负责人蒙天骐介绍：“智能机器人的研发应用，将故障停电信息直接推送给一线班组，做到了故障精准定位、隐患提前排查，客户投诉明显减少，优质服务显著提升，国网江西电力的中低压配电网变得更‘聪明’”。

国网江西电力供用电部主任管理师徐军说：“智能机器人的研发，就是从基层角度出发，做到好用实用，让基层愿意用。”据了解，智能机器人将在全省范围推广应用，预计覆盖1.2万条线路、35万台配电变压器以及2300多万客户，实现全省范围内配网全智能感知监测，全面提升全省配电网运营管理水平。