浙江省宁波市鄞州区姜山镇井亭村的蒋先生家出现了用电故障，他用“浙里办”APP中的“电力表后报修”应用提交了报修申请。姜山镇表后服务队队长收到报修短信后立即赶到现场，检查后更换了保险丝，客户用电恢复正常。国网浙江省电力有限公司协助地方政府推出针对表后故障处理的线上报修应用，提升乡村供电服务质量。该应用于8月15日正式在“浙里办”APP上线，针对客户、服务队伍、政府部门分别提供线上报修和故障智能区分、工单线上管控、维修质量监督和服务队伍管理等功能。当地政府组织表后维修公司入驻“电力表后报修”平台，借助线上客户评价机制统一监管维修人员的服务质量，保障服务水平。目前，该服务产品已在杭州余杭、宁波鄞州、嘉兴平湖等6个地区上线，可为1900多个村97万户客户提供表后故障维修服务。（黄翔 金良峰 蒋弋帆）

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