湖南澧县供电公司城头山供电所员工杨晓娟使用流程机器人服务化组件，仅用2分41秒就完成了停电异常数据提取工作。截至目前，国网湖南省电力有限公司已在全省建设流程机器人应用场景334个，实现在14个地市900个供电所和供电服务站应用全覆盖，其中67个应用场景实现全省共享，涉及营销、财务、信息等多个业务领域。

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自年初以来，国网湖南电力制订流程机器人推广应用方案，开放全省流程机器人服务化组件，组建省市两级技术支撑团队，组织对各区县供电公司、供电所（班组）员工开展“点对点”技术培训96次。缺抄客户数据自动补采、批量更名、批量新装等耗时长、数据多、易出错的人工业务，现在都可以由流程机器人“代劳”，原本几小时的人工工作现在只要几分钟就能完成。

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截至目前，国网湖南电力流程机器人各种应用场景累计运行2.77万次，涉及129套业务系统，累计优化业务流程25个，形成专业系统优化方案7个。

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