国网山东滨州供电公司工作人员来到万达广场的蔚来汽车销售展厅,与销售人员进行合作对接。“车还没到家,就可以申请安装充电桩,供电公司服务太超前了!”正在展厅考虑购买新能源车的刘先生说。这是滨州供电公司在山东省率先推出充电桩报装“共享办”服务的具体行动。
今年以来,滨州供电公司在全省率先推出充电桩报装“共享办”服务,并与蔚来等新能源销售单位开展合作,在客户授权下实现与新能源车销售企业并行服务、信息共享,客户购车时可同时报装,供电公司客户经理就会主动联系客户办理相关流程,减少客户报装服务时间,避免客户往返营业厅,在等待新能源车落地期间就可以完成整个充电桩报装流程,做到新车到家即可充电。该公司印制了“居民充电桩共享办”便民服务卡,报装流程一目了然,提升客户报装服务体验,真正做到客户充电“零等待”。